【中途|東京】カスタマーサポート/時短相談可

勤務地
東京 >東東京

【カスタマーサポート|東京】働き方相談可能/豊富なキャリアの選択肢あり

急成長フェーズの当社 Sangoport事業にて、「カスタマサポート」としてご活躍いただける方を募集します。


少人数チームで、新卒社員から時短勤務社員まで幅広いメンバーが連携して業務を行っています。

他の業務と兼任しているメンバーも多いため、コミュニケーションを取りながら、ある程度ご自身で自走しながら業務を進めてくださる方を歓迎します!


▼こんな方のご応募をお待ちしております。


ー新しいことへの挑戦を楽しみ、キャリアの幅を拡げていきたい方

ー会社の思いやチームの熱量を大切にしながら仕事をしたい方

ールーティン業務よりも、自ら考え取り組む仕事が好きな方


【具体的な業務内容】

Sangoportサービスのカスタマサポート業務をお任せします。

サービス成長に直接関わるコアなポジションです。


・顧客からの問い合わせ対応

・課題の抜け切り・解決策の提案

・利用状況の分析・改善提案

・サービス攸留率向上の施策立案


データ管理はGoogleスプレッドシートや社内システムを使用いただきます。

フォーマットは用意されているのでPCの基本操作ができれば安心です。


チームの垣根を超えた他ポジションとのコミュニケーション・連携も多く、

長期的なキャリアを考え、挑戦しているメンバーも増えています。

成長したい気持ちや挑戦したい気持ちを大切に、積極的に業務をお任せしていきます。


業務の進め方や取り組み方、キャリアプランなども、ご希望や経験に応じて一緒に考えましょう。

勤務形態

正社員

働く環境

各ポジションとも少人数チーム制、ノウハウや事例の共有をしながら切磋琢磨し活躍している環境です。


会社全体で時短勤務メンバーが2割弱在籍しており、産育休やDEIに関しても力を入れています。

プライベートも重視しながら多様なキャリアや働き方を実現できるよう、「組織づくり」の視点も各々が持って取り組んでいます。


メリハリをつけて生産性高く取り組むことを大切にしている社風のため、キャリアも相談しながら働くことができます。


◎チーム内のコミュニケーションが活発な環境(OJT後もチームのフォローあり)

◎ジムインストラクターや販売職出身のメンバーが活躍中

◎年次問わず立候補ができる人事制度で、新たなポジションにも挑戦できる

◎役員含む男性育休100%、子育てしながら時短で働く正社員が20%在籍

求める経験・スキル

【求める人物像】

・当社のビジョン「ひとの可能性を開花させる企業であり続ける」に共感できる方

・人間関係を大切にし、信頼を得るコミュニケーションができる方

・自ら考え、行動できる方

・スピード感をもって仕事を進めるのが好きな方

・ひとを喜ばせたい気持ちがある方

・キャリアも家庭も大事に仕事を続けていきたい

勤務地

東京都渋谷区桜丘町1-2 渋谷サクラステージ セントラルビル17F

渋谷駅から徒歩5分以内


※転勤なし

※リモート勤務相談可能

勤務形態

正社員

※選考中ヒアリングさせていただく中で、雇用形態について双方より良い形があれば上記に限らずご提案させていただく場合がございます(業務委託/アルバイト/副業など)

給与

月給250,000円~500,000円

※時短勤務の場合:時給1,500~1,800円を想定しています。


※年齢・能力・経験・前給を考慮の上、面談により決定します。

※残業が発生する場合は別途支給

※各種手当:通勤交通費(規定あり)、家賃補助(規定あり)、時間外手当

勤務時間

9:00~18:00/10:00~19:00 (休憩1時間/所定労働時間8時間) ※業務進捗をハンドリングできればご自身で調整可能 ★時短勤務相談可


▶ 時短勤務の場合:月総労働時間は相談の上で雇用契約を結びます。面談にてご希望をお知らせください。

※週3~4の勤務歓迎、扶養内ご希望など働き方の相談OK

※お子様の習い事や急なお休みなど、気軽に相談できる環境です

休日休暇

年間休日120日以上

・完全週休二日制(土・日)、祝日

・年次有給休暇(入社時に10日付与:所定労働日数により変動あり)

・夏季休暇

・年末年始休暇

・特別休暇(慶弔・生理・看護・介護)

・通院サポート休暇(妊活・持病など)

ほか、産休育休制度に関しては男性実績あり

待遇・福利厚生・文化

【福利厚生・待遇】

昇給年1回

決算賞与年1回

各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

関東ITソフトウェア健康保険組合加入

健康診断

インフルエンザ予防接種補助

ピル補助(規定あり)

資格取得支援

社宅・家賃補助制度(規定あり)

部活動補助(規定あり)

書籍購入・貸出制度

短時間フレックスタイム制度(時短勤務利用時、要相談)

慶弔見舞金制度

独立支援制度

ワーケーション支援制度

パートナーシップ支援制度

受動喫煙防止措置:原則室内禁煙(ビル内喫煙専用室設置)

*拠点先により対策方法は異なります。


【文化】

みらい会議(経営方針の決定/意見交換)

SAKURUG塾(セミナー/研修)

抜擢人事(社内公募制度)

マネジメント育成プログラム

社内勉強会(技術共有、DEIラーニングなど)

産休・育休取得実績あり

MVP表彰、カルチャー賞

代表1on1

懇親会

その他 少人数ランチ、達成者食事会など 各種社内イベント


※雇用形態や契約労働時間に応じた適用規定あり。詳細は内定時に説明いたします。面接でもぜひご質問ください。

企業情報

企業名  :株式会社SAKURUG

設立年月 :2012年10月

本社所在地:東京都渋谷区桜丘町1-2 渋谷サクラステージ セントラルビル17F